NO CONFORMIDAD MENOR Y MAYOR

No Conformidad Menor: Es una no conformidad detectada, que por sus características no llega a generar duda sobre la calidad del producto y/o servicio que está proporcionando. Estas pueden ser diferencias en la documentación, falta de soporte de documentación, entre otros; los cuales son fáciles de corregir.

Ejemplos de una No Conformidad Menor:

* Registros aislados con la falta de firmas o autorizaciones.

* Documentación insuficiente de capacitación o experiencia.

*Inconsistencias menores en la implantación o incumplimiento de un procedimiento.

* Que alguna persona desconozca la existencia de un procedimiento o documento.

No Conformidad Mayor: Cuando existe la falla en mantener uno o más requisitos del sistema de gestión de la calidad, o una situación que pueda crear una duda razonable sobre la calidad de lo que la empresa está produciendo o prestando su servicio. Si existe una no conformidad mayor no se puede realizar la certificación de la empresa.

Ejemplos de una No Conformidad Mayor:

*Evidencia no documentada para mostrar que fueron cerradas las deficiencias del sistema que necesitaban de acciones correctivas.

* Tres o más No conformidades menores acumuladas durante una auditoria interna en un solo elemento de la Norma ISO 9001.